« Données de calcul incompatibles : Raffinez l’assiette »

Que signifie cette erreur ?

Cette erreur indique que l’une de vos recettes de simulation/décompte n’est plus suffisamment bien définie (par exemple, secteur « commercial » ou « non commercial »), comparée à sa définition dans l’onglet Mes Contrats. Kopek n’est alors plus en mesure d’identifier la recette.

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Par exemple, vos recettes de Simulation ont été saisies pour l’Etranger tout entier, alors que il y a un distingo entre « commercial » et « non commercial » dans Mes Contrats. Kopek ne sait plus répartir la recette.

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Comment corriger cette erreur ?

  • Aller sur l’onglet Simulation ou Décomptes.

  • Identifier la valeur mentionnée dans le message d’erreur et la supprimer.

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  • Saisir la nouvelle Recette en précisant le Territoire/Support/Secteur en cohérence avec les informations dans Mes Contrats.